Chính sách quyền riêng tư
Hai A Foods tôn trọng quyền riêng tư của người tương tác với Trang Facebook được kết nối với ứng dụng Chatbot-2A. Trang này giải thích dữ liệu ứng dụng có thể tiếp nhận, cách sử dụng và cách yêu cầu xóa dữ liệu.
Cập nhật: 06/11/2026
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho việc Hai A Foods sử dụng Chatbot-2A để tiếp nhận, quản lý và phản hồi tin nhắn, bình luận trên các Trang Facebook mà Hai A Foods quản lý hoặc được phép kết nối. Việc bạn sử dụng Facebook còn chịu sự điều chỉnh bởi chính sách của Meta.
2. Dữ liệu được xử lý
Tùy cách bạn tương tác và các quyền được cấp cho ứng dụng, chúng tôi có thể tiếp nhận:
- Tên hiển thị, ảnh đại diện công khai và mã định danh do Facebook cung cấp cho Trang hoặc ứng dụng.
- Nội dung tin nhắn, bình luận, tệp hoặc hình ảnh bạn chủ động gửi, cùng thời điểm và thông tin cuộc hội thoại liên quan.
- Thông tin liên hệ, nhu cầu mua hàng hoặc thông tin đơn hàng mà bạn tự cung cấp trong cuộc trò chuyện.
- Thông tin về Trang Facebook được kết nối và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo mật, xử lý lỗi.
Chúng tôi chỉ truy cập dữ liệu phù hợp với các quyền mà Meta cấp và chức năng bạn sử dụng.
3. Mục đích sử dụng
- Tiếp nhận, sắp xếp và trả lời câu hỏi, tin nhắn hoặc bình luận của bạn.
- Hỗ trợ tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng và xử lý yêu cầu liên quan đến đơn hàng khi bạn cung cấp thông tin.
- Duy trì hoạt động của ứng dụng, ngăn ngừa lạm dụng, khắc phục sự cố và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý khi áp dụng.
4. Chia sẻ và bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu có thể được truy cập bởi nhân sự được giao chăm sóc khách hàng và các nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để vận hành ứng dụng, trong phạm vi phục vụ những mục đích nêu trên. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân nhận từ Facebook. Chúng tôi áp dụng biện pháp kiểm soát quyền truy cập và bảo vệ phù hợp để hạn chế truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
5. Thời gian lưu giữ
Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý cuộc trò chuyện, hỗ trợ khách hàng và thực hiện mục đích đã nêu, sau đó xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn bên dưới.
6. Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu biết, xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà Hai A Foods đang xử lý thông qua ứng dụng, hoặc đặt câu hỏi về cách dữ liệu được sử dụng. Chúng tôi có thể cần xác minh bạn là người có quyền yêu cầu trước khi thực hiện.
7. Cách yêu cầu xóa dữ liệu
Gửi email tới pham.tuanhtech@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu Facebook”. Vui lòng cho biết Trang Facebook hoặc cuộc hội thoại liên quan và thông tin đủ để chúng tôi xác định dữ liệu cần xóa. Không gửi mật khẩu hoặc mã đăng nhập.
Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu do ứng dụng lưu giữ trong phạm vi có thể và phản hồi kết quả qua email. Yêu cầu này không xóa nội dung do Meta trực tiếp lưu trên Facebook; bạn có thể quản lý nội dung đó trong tài khoản Facebook của mình.
8. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi chức năng ứng dụng hoặc cách xử lý dữ liệu thay đổi. Phiên bản mới và ngày cập nhật sẽ được đăng tại trang này.
9. Liên hệ
Đơn vị vận hành: Hai A Foods
Email về quyền riêng tư: pham.tuanhtech@gmail.com
Website: haiafoods.vn